Politique de confidentialité

Introduction

QuestTree (questtree.net) est un service en ligne qui aide les familles et les éducateurs à découvrir des ressources d’apprentissage adaptées à l’âge et à suivre des parcours clairs (par exemple des « situations » pour les parents et les apprenants, l’exploration par matière et par centres d’intérêt, ainsi qu’un répertoire de ressources consultable incluant des applications et des sites web). La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, et quels choix vous avez lorsque vous utilisez nos sites, applications et services associés (collectivement, les « Services »).

En utilisant les Services, vous acceptez la présente politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser les Services.

Informations que nous collectons

Nous collectons des informations dans les situations suivantes :

1. Informations que vous nous fournissez directement

• Compte et profil : Si vous créez un compte, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe ou des jetons d’authentification (gérés par notre fournisseur d’authentification), ainsi que des paramètres de profil ou de préférences (tels que la langue ou la région).
• Communications : Lorsque vous nous contactez (par exemple par e-mail ou via un formulaire), nous recevons le contenu de votre message et vos coordonnées.
• Facturation : Si vous souscrivez à une offre payante ou achetez des crédits, notre prestataire de paiement reçoit les données de paiement ; nous recevons en général des métadonnées de facturation limitées (telles que le statut d’abonnement, les quatre derniers chiffres d’une carte le cas échéant, et des références de transaction), et non le numéro complet de votre carte sur nos propres serveurs.

2. Informations collectées automatiquement

• Données d’utilisation : Par exemple les pages consultées, les fonctionnalités utilisées (par ex. les filtres du répertoire de ressources), des horodatages approximatifs et des informations de provenance — utilisées pour exploiter et améliorer les Services.
• Données techniques et relatives à l’appareil : Par exemple le type de navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil, et une localisation générale dérivée de l’adresse IP (par ex. pays/région pour la localisation ou la prévention des abus).
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, le stockage local ou des technologies similaires pour la gestion de session, la sécurité, la mémorisation des préférences (par ex. thème, langue) et la compréhension de l’utilisation des Services. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

3. Fonctionnalités assistées par l’IA (le cas échéant)

Si vous utilisez des fonctionnalités impliquant l’intelligence artificielle (par exemple un chat ou une assistance guidée), nous pouvons traiter vos saisies et le contexte associé afin que la fonctionnalité puisse répondre. Ce traitement peut impliquer des sous-traitants ou des fournisseurs de modèles agissant selon nos instructions. Ne soumettez pas de données personnelles sensibles dont vous ne souhaitez pas qu’elles soient traitées à cette fin.

4. Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de fournisseurs d’authentification (lorsque vous vous connectez avec un compte tiers), de fournisseurs d’analyse ou de prestataires de paiement, conformément à leurs politiques et à vos paramètres.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations ci-dessus pour :

• Fournir, maintenir et améliorer les Services (y compris la recherche, le filtrage, les parcours et les listes).
• Personnaliser votre expérience (par ex. langue, contenu pertinent).
• Communiquer avec vous concernant votre compte, la sécurité ou les demandes d’assistance.
• Traiter les paiements et prévenir la fraude ou les abus.
• Analyser l’utilisation de manière agrégée afin d’améliorer la conception et les performances du produit.
• Respecter nos obligations légales et faire respecter nos Conditions d’utilisation.

Sites et ressources tiers

Les Services décrivent et renvoient vers des applications, sites web et outils tiers. Ces tiers ont leurs propres pratiques en matière de confidentialité. La présente politique ne s’applique pas lorsque vous quittez notre site ou utilisez le produit d’une autre entreprise. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de vous inscrire ou de partager des données personnelles.

Confidentialité des enfants

Les Services s’adressent aux familles et aux éducateurs. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans (ou l’âge requis dans votre juridiction) sans le consentement parental approprié. Si vous pensez que nous avons collecté par erreur des informations concernant un enfant, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations :

• Avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter les Services (hébergement, authentification, e-mail, analyse, paiements, infrastructure d’IA), sous réserve de clauses de confidentialité et de traitement.
• Lorsque la loi l’exige ou pour protéger les droits, la sécurité ou l’intégrité de QuestTree, de nos utilisateurs ou du public.
• Dans le cadre d’un transfert d’activité (par ex. fusion ou acquisition), avec les avis requis par la loi.

Nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier raisonnablement.

Utilisateurs internationaux

Si vous accédez aux Services depuis un pays autre que celui où nous exploitons nos serveurs, vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays dont les lois sur la protection des données diffèrent. Nous mettons en œuvre des mesures visant à protéger vos informations conformément à la présente politique et au droit applicable.

Conservation des données

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Les durées de conservation peuvent varier selon le type de données.

Vos choix et droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression ou d’export de vos informations personnelles, ou d’opposition ou de limitation de certains traitements. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous. Vous pouvez également vous désabonner des e-mails marketing via le lien figurant dans ces e-mails, le cas échéant.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger vos informations. Aucun mode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisé ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et mettrons à jour la date indiquée en haut. Pour les changements importants, nous pouvons fournir un avis supplémentaire (par exemple une notification sur les Services ou par e-mail). Votre utilisation continue des Services après la date d’effet vaut acceptation de la politique mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données :

Exploitant : questtree.net
E-mail : support@questtree.net